Наличие товара и доставка заказов
В нашем магазине представлен товар, который реально находиться на нашем складе, товар постоянно добавляется или выводиться, в зависимости от его продажи или новых поступлений на склад.
Возможна ситуация, когда заказанный Вами товар в течение дня закончился на складе или товар, находящийся на складе в единичном экземпляре заказан одновременно несколькими клиентами. В этом случае парфюмерия доставляется тому клиенту, который оформил заказ раньше по времени, и был доступен по телефонам, указанным в бланке заказа. Остальным клиентам мы можем доставить заказ частично или предложить другой товар.
Если Вы не согласны заменить отсутствующий товар, на какой либо другой, мы можем поставить Ваш заказ в резерв до поступления нужного Вам товара на склад.
Наш менеджер уведомит Вас о поступлении товара.
При доставке заказов по Москве менеджер обязательно предварительно связывается с покупателем по телефону. Без подтверждения покупателем о готовности принять заказ курьерская служба доставку осуществлять не будет.
Если в течении трёх дней после поступления заказа мы не смогли связаться с покупателем по вине последнего, заказ будет аннулирован.
|
Отказ от получения товара
Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа при явной потере товарного вида товара в результате транспортировки (рваная или мокрая коробка с явными признаками нарушения целостности упаковки). Повторная доставка товара будет осуществляться после Вашего письменного заявления на бланке заказа с обоснованными причинами отказа приема и оплаты товара.
Если причины для отказа в приеме товара оказались необоснованными, то при повторной доставке товара все дополнительные расходы (за две доставки товара) осуществляются за счет покупателя. При этом срок доставки товара может быть увеличен.
Если Вы передумали или необоснованно отказываетесь от приема и оплаты товара, при этом совпадают артикулы товара привезенных курьером с артикулами, указанными Вами в бланке заказа, Вы обязаны оплатить стоимость доставки товара.
|
Гарантия и обмен товара
Все товары, продаваемые в нашем магазине, имеют оригинальное происхождение. Мы работаем только с проверенными поставщиками. Мы не занимаемся реализацией "конфиската" и товара с неподтверждённым происхождением.
Если Вы обнаружите брак или повреждения в полученном товаре, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар. Мы принимаем заказ обратно и возвращаем Вам деньги при условии сохранности упаковки и если парфюмерией не воспользовались хотя бы раз. После оплаты заказа клиент имеет право нарушить целостность упаковки для проверки внутренних дефектов. Это возможно сделать в присутствии курьера, доставившего товар, и, если таковые обнаружатся, сразу сделать возврат бракованного товара. Деньги за бракованный товар должны быть возвращены клиенту.
Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это не означает, что товар поддельный, а значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем. Убедиться в этом Вы можете, посмотрев на упаковку этих ароматов в фирменном парфюмерном магазине.
Напоминаем: согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
|
Особые случаи
Если у заказчика возникнет сомнение в подлинности товара, данную ситуацию возможно разрешить путем отправки данного товара на экспертизу. При подтверждении экспертной организацией подлинности товара, расходы по оплате экспертизы несет клиент, заказавший данный товар в интернет-магазине.
|
